ダイバーシティマネジメントとは？成功のポイントや必要とされる理由
ダイバーシティマネジメントは、少子高齢化やグローバル化が進むなかで、企業が競争力を維持し、成長を続けていくために重要性が高まっている戦略の一つです。
一方で、「ダイバーシティマネジメントとは何かがよくわからない」「取り組むメリットが見えにくい」と感じている経営者や幹部の方もいるでしょう。
そこで本記事では、ダイバーシティマネジメントの基本的な考え方をはじめ、必要とされる背景や取り組むメリット、推進するうえでの成功ポイントを解説します。自社の組織課題や今後の経営方針と照らし合わせながらご確認ください。
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目次ダイバーシティマネジメントとは
ダイバーシティマネジメントとは、多様性を認め合い、多様な人材の能力を活かして事業成長につなげていくという企業運営の考え方です。
男性・女性に限らず高齢者や外国籍の人材、障がい者など、それぞれの違いや特性を理解し、組織力の向上に結びつけていく経営戦略といえるでしょう。環境や社会情勢の変化によって市場が大きく変わるなか、多様な人材が活躍できる組織づくりの重要性は高まっています。
日本でも、政府による『ダイバーシティマネジメント2.0』の推進や、経済産業省による『新・ダイバーシティ経営企業100選』の表彰など、ダイバーシティマネジメントを後押しする動きが進められています。
参照：『ダイバーシティ2.0』経済産業省
参照：『新・ダイバーシティ経営企業100選』経済産業省
ダイバーシティとは
ダイバーシティマネジメントの「ダイバーシティ」とは、日本語で「多様性」を意味します。企業におけるダイバーシティとは、年齢や性別、出身や宗教などにかかわらず、多様な人材が働き、活躍することとして理解しましょう。
マネジメントとは
マネジメントは、日本語で「経営」を意味します。企業におけるマネジメントでは「組織運営」や「経営管理」ですが、具体的にはリソースを効率的に使って企業や組織の目標達成を目指すことと認識しましょう。
ダイバーシティマネジメントが注目を集める背景
ダイバーシティマネジメントが必要とされている理由や、注目されている背景について確認してみましょう。
少子化による人材不足のため
ダイバーシティマネジメントが必要とされる理由は、少子高齢化が進んでいることが一つの要因とされています。
少子高齢化が進んでいることで、生産年齢人口である15才以上65才未満の人口が少なくなっており、企業にとって人材不足に陥っている状況といえるでしょう。多くの企業が人材不足であり、人材獲得の競争が生じています。
人材不足だからこそ、多種多様な人材で経営を行い、さまざまな人材が活躍できる組織を運営していくことが必要とされているのです。
取り組みが企業イメージに直結するため
ダイバーシティマネジメントが注目されている理由の一つとして、企業評価やイメージ向上につながる点も挙げられるでしょう。
近年、人種や性別、生き方や働き方などさまざまな面で多様性が叫ばれるようになりました。「LGBT」や「マイノリティ」という言葉も注目を集めています。こうした多様性を認めて活躍できる組織になることで、社会的責任を果たしている企業として見なされ、企業イメージや企業価値が向上しやすい傾向にあります。
企業イメージが向上すると、新たな顧客を獲得したり、売上が上がったりなどよい影響が期待できます。
グローバル化が進んでいるため
ダイバーシティマネジメントが注目されているのは、ビジネスにおけるグローバル化も進んでいるからという理由も挙げられるでしょう。
日本でも海外進出する企業が増えたため、海外に駐在する従業員の採用が不可欠です。日本と海外では文化や価値観などさまざまな違いがありますが、こうした違いを認めながらビジネスを運営していかなくてはなりません。そのためにも違いを尊重し、柔軟性や臨機応変な姿勢が求められます。
ダイバーシティマネジメントで多様な人材を採用し、ともにビジネスを行っていく必要があるといえるでしょう。
ダイバーシティマネジメントのメリット
ダイバーシティマネジメントを行うメリットにはどのようなものがあるのでしょうか。具体的なメリットについて確認してみましょう。
人材を確保できる
ダイバーシティマネジメントをおこなうメリットには、人材を確保できる点が挙げられます。
多様な人材や働き方を認めることで、これまで採用できなかった人材を採用できるようになります。
また多様な働き方を認め、時短勤務やフレックスタイム制などを導入できれば、子育てや介護と両立したい人材やより柔軟な働き方を求める優秀な人材の確保も期待できるでしょう。
政府が公表している『ダイバーシティ2.0』(※)でも、ダイバーシティマネジメント推進によってもっとも得られた恩恵として「人材の獲得」が挙げられています。
新たな顧客層を獲得できる
ダイバーシティマネジメントで多様な人材を活用すると、マーケティング力の強化とともに新たな顧客層の獲得も期待できます。サービスや商品を売るためには、ターゲットを理解していないと成功しません。
自分の価値観と似た顧客のニーズの方が理解がしやすいため、多様な人材がいると、多彩な顧客のニーズをつかむことにつながります。このようにマーケティング力が強化できれば、これまでターゲットになり得なかった層の獲得もできるかもしれません。
企業の成長を後押しできる
ダイバーシティマネジメントを行うメリットとして、多様な価値観のもと、新たなアイデアが生まれやすくなり、企業の成長にもつながる点が挙げられます。
これまで画一的なやり方で進めてきた場は、多様な意見が提案されることで、よりよいサービスや商品の提供が実現するかもしれません。
企業の評価が上がる
ダイバーシティマネジメントのメリットとして、多様性を認めることで好印象を与え、企業イメージやブランディング向上につながります。
企業イメージやブランディングが向上すると、サービスや商品の売上にもよい影響を及ぼすことが期待できるでしょう。
先にご紹介した『ダイバーシティ2.0』(※)のなかでも、得られる恩恵の一つとして「ブランド力や評判の強化」が挙げられています。
ダイバーシティマネジメントの注意点
ダイバーシティマネジメントを行ううえでの注意点について紹介します。ダイバーシティマネジメントを成功させるためにも、起こり得るリスクを理解しておきましょう。
人間関係のトラブルが起こる可能性がある
ダイバーシティマネジメントでは、多様な価値観を持った人材がいるため、人間関係のトラブルが起こる可能性があります。
異なる価値観を持った者で意見がぶつかり、互いに折れない状況が続いてしまうと、業務が進まないどころか、チームや部署としての士気が低下するおそれもあるでしょう。
生産性が低下する可能性がある
ダイバーシティマネジメントで多様な働き方を認めることは、組織における生産性の低下を招くおそれもあります。
在宅ワークやフレックスタイム制、時短勤務などで働く従業員がいると、チームとしての連携が取りにくくなる可能性があるためです。こうした働き方は、時間の制約や場所の問題で従業員同士や上司とのコミュニケーションをとる機会が少なくなってしまうこともあるでしょう。
連携がとりにくい状況が続くと、意思統一がしにくくなり、生産性の低下につながる可能性があるといえます。
待遇に配慮が必要になる
ダイバーシティマネジメントで多様な働き方を認める場合、待遇に不公平感が生まれないような配慮が必要です。
たとえば、時短勤務は短縮する分の給与を差し引く、在宅勤務は交通費を支給しない(光熱費の手当を別途支給する)など、状況に応じた対応が求められます。
こうした待遇面での配慮がされずに全員が同じ待遇や条件のままにしてしまうと、オフィスに勤務し、定刻どおり働いている従業員からすると不公平感を抱かせる原因になりかねません。
ダイバーシティマネジメント成功のポイント
ダイバーシティマネジメントを成功させるためのポイントにはどのようなものがあるのでしょうか。具体的なポイントをご紹介していきます。
従業員の理解を得る
ダイバーシティマネジメントを成功させるためには、従業員の理解を得ることが重要です。多様な人材を獲得したあと、一緒に働くのは現場の従業員だからです。
さまざまな価値観を持った人材を獲得する目的や組織にもたらすよい影響などを含めて理解を促し、会社全体として取り組んでいくのが理想です。
多様な働き方ができるように制度を整備する
ダイバーシティマネジメントで多様な働き方を認める場合、各種制度を見直したうえで整備することも重要です。
たとえば、先にも挙げた時短勤務や在宅勤務、フレックスタイム制を選択する場合には、どのような待遇や評価基準になるのかを制度化しておかなくてはなりません。
もちろん、ダイバーシティマネジメントによって時短勤務やフレックスタイム制を選択する場合、そのこと自体が評価に影響するのは好ましくないでしょう。
多様性を認めながらも公正な評価基準を設定できれば、働き方の違いによる従業員の不公平感を抑えられ、モチベーションを維持して働くことができるでしょう。
会社のビジョンや戦略を浸透させる
ダイバーシティマネジメントは、実施したら終わりではありません。
ダイバーシティマネジメントを行いながら、自社の経営戦略を実施するための各施策が必要です。
ダイバーシティマネジメントと経営戦略の実行をリンクさせることで、従業員のダイバーシティマネジメントへの理解も進むでしょう。
従業員同士のコミュニケーションを活性化させる
ダイバーシティマネジメントを進めるなかで、異なる価値観を持った者同士が働くことになります。
そのため、意識的にコミュニケーションをとることが必要とされるでしょう。
自分以外の異なる価値観は、理解しにくいものですが、コミュニケーションを取りながらお互いの価値観を伝え合うことができれば、意思疎通が測れるようになるはずです。
経営層や人事担当者においては、従業員同士でも多様性を認められるような教育も進めていきましょう。
サーベイの実施
ダイバーシティマネジメントを成功させるためには、現場で働く従業員の声にも耳を傾けなくてはなりません。
ダイバーシティマネジメントを進めていく中で、得られた成果や満足度、起こった変化などをヒアリングしましょう。
従業員を対象にしたサーベイの実施は、経営層だけでは見えなかった問題点を抽出でき、改善策や今後の方針の検討にも役立つでしょう。
タレントマネジメントで多様な従業員データを一元管理
ダイバーシティマネジメントのように、多様な人材が活躍できる職場環境づくりには、従業員データを一元管理できるタレントマネジメントシステムの活用もおすすめです。
人材情報やサーベイ結果をまとめて確認できるため、配置や育成の検討に活かしやすくなります。
One人事[タレントマネジメント]は、従業員一人ひとりの属性情報やスキル、評価、サーベイ結果などを一元管理するタレントマネジメントシステムです。人材データの可視化と活用を通じて、制度改善や職場環境の見直しなど、ダイバーシティマネジメント推進もサポートが可能です。
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ダイバーシティマネジメントのまとめ
ダイバーシティマネジメントは、企業競争で生き残るためにも不可欠な経営戦略とされています。
ダイバーシティマネジメントの成功によって、人材不足の解消や新たな価値観の創出、企業のブランディング向上にもつながるでしょう。
ダイバーシティマネジメントを効果的なものにするためには、多様な人材の適切な管理や各種制度の整備について、従業員の声に耳を傾けながら進めていくことが大切です。
タレントマネジメントシステムは、多様な人材データを一元管理し、戦略的人事を実行するために役立つ機能が多数搭載されています。
ダイバーシティマネジメントを効率よく進めていきたい場合には、タレントマネジメントシステムの活用も検討してみてはいかがでしょうか。