迷わせない、つまずかせない。だから定着する。

One人事のサポート

「確実な運用開始」「定着するまで」「困ったときも」
One人事では、お客様に寄り添った3つのサポートを段階的にご用意。
初めてのクラウド人事労務システムでも、安心してご利用いただけます。

サポート満足度95%、継続率MRR12ヶ月平均99.74%
導入実績に基づく
支援プログラム
導入から運用開始までの
伴走支援
いつでも頼れる
サポートコンテンツ
01

導入実績に基づく
支援プログラム

人事システムは、導入されても「一部の機能しか使えていない」「活用しきれていない」という課題が生じがちです。
One人事では活用状況を定期的に確認し、豊富な導入実績をもとに、課題に応じた改善方法や業務に直結する活用方法をご提案。単なる導入にとどまらず、業務に即した最適な活用まで支援します。

02

導入から運用開始までの
伴走支援

初期設定から運用開始まで、専任スタッフが伴走。導入が途中で止まることなく、必ず使い始められるようにご支援します。
お客様の業務や先度をていねいにヒアリングし、最適なステップとスケジュールをご提案。確実な運用開始までサポートします。

03

いつでも頼れる
サポートコンテンツ

操作マニュアルやテンプレート、サポートサイトなど、業務に役立つ情報を整備しています。よくある疑問やつまずきやすいポイントを押さえたコンテンツで、担当者自身が解決できる環境をご提供。
最新情報を随時アップデートし、いつでも頼れるサポート体制で安心の運用を支援します。

「使い始めてからが本番」だからこそ定着までを支援するサポート体制

One人事では、運用が軌道に乗るまで専任スタッフが伴走し、導入時のつまずきを未然に防ぎます。
初期設定から運用開始まで、お客様の業務や体制に合わせた最適な支援を提供。
また、シリーズ全体でお問い合わせ窓口を統一しているため、複数製品をご利用の場合でも疑問をまとめて解決できます。

約2週間

1. 設定要件確認

専任スタッフが課題や目的をていねいにヒアリングし、優先順位とスケジュールを共有。スムーズな導入準備を進めます。

約2ヶ月間

2. 構築支援

定例ミーティングを通じて進捗や課題を確認。設定やカスタマイズの最適解を提案し、業務に合った運用環境を整えます。

3. 導入支援

実務と並行してシステムの運用テストを支援。課題や運用フローを確認し、現場で無理なく使える体制を構築します。

運用開始

4. 運用サポート

自走を支える充実したコンテンツに加え、必要に応じてサポート対応も可能。導入後も安心してご活用いただけます。

約2週間
約2ヶ月間
運用開始

※記載の期間は標準的な目安です。導入製品や設定要件、設定代行オプションの有無により変動する場合があります。

サポート概要

  • ※1 1製品につき最大2ヶ月間の設定支援を行います
  • ※2 スタンダードサクセスプランのお客様は契約製品数に関わらず月1回までご利用可能
  • ※3 プレミアムサクセスプランのお客様はサービスに含まれます

導入企業のサポート活用事例

実際にOne人事を導入いただいた多くの企業様から「初めてでもスムーズに導入できた」「困ったときの対応が早い」
といった評価をいただいています。

よくある質問

サポートはどのような方法で受けられますか?

基本的にメールで受けられます。有償の電話サポートもご用意しております。

問い合わせ後、どのくらいの時間で回答がもらえますか?

基本的には24時間以内に回答しております。

サポートプランは選べますか?

初期設定だけ・すぐに運用できるまでの準備・フル設定の3つのプランをご用意しております。詳細はこちらからお問い合わせください。

サポートに人数制限はありますか?

人数制限はございません。企業規模を問わず、ご利用いただけます。

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お問い合わせください

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