1on1で話すことに困ったら？ テーマ・質問の例と話し方のコツを紹介
1on1で話すことに困り、沈黙してしまった経験はありませんか。
多くの企業で導入されている1on1ミーティングで、「話すことがない」「単なる業務報告の話で終わってしまう」という声は少なくありません。
1on1ミーティングの本来の目的は、信頼関係の構築やキャリア支援を通じて、部下の成長を促進することです。しかし、複数の原因が重なって、形骸化するケースもあります。
本記事では、1on1ミーティングで使えるテーマや質問例、話し方のポイントなどを解説します。テーマの整理や振り返りに便利な1on1シートも紹介するので、1on1ミーティングの話のネタに困っている人は、ぜひお役立てください。
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目次[表示]
目次1on1で話すことがないと感じる理由
1on1ミーティングとは、上司と部下が1対1で行う対話です。
1on1ミーティングで話すことがないと悩んでいる人は、上司・部下ともに多くいます。
なぜそのように感じてしまうのか、両者の立場から解説します。
上司側
上司側が1on1ミーティングで話すことがないと感じてしまう原因のひとつが、上司のヒアリング力不足です。
そもそも1on1ミーティングに慣れておらず、どのように話を聞き出せばよいのかわからない場合も多いでしょう。日頃のコミュニケーションが不足しているために、部下の普段の様子やパーソナリティがよくわからず、聞くべきことが思い浮かばないケースもあります。
また、準備不足が原因の場合もあります。上司が事前に話すべき内容を準備していないと、会話がスムーズに進まず、話すことがないと感じやすいでしょう。通常の業務が忙しすぎて、準備に時間をかけられないという人もいるかもしれません。
上司側が多忙だと、対話の時間をあまり確保できなかったり、後回しにしてしまったりと、1on1ミーティングそのものの優先度が下がってしまう可能性もあります。
部下側
部下側が1on1ミーティングで話すことがないと感じるのは、自信のなさやフィードバックに対する抵抗感が原因と考えられます。
自分の意見や考えを上司に話すことに、不安を感じる人は少なくありません。「これを言ったら怒られるのではないか」「評価が下がるのではないか」と上司からのネガティブな反応をおそれるあまり、話すことをためらっている可能性があります。
こうした状況を改善するには、上司と部下が日頃からコミュニケーションをとり、信頼関係を築くことが重要です。
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共通するのは目的が明確でないこと
話すことがないと感じる上司と部下には、1on1ミーティングの意義を理解できていないという共通点があります。
双方が「なぜ1on1ミーティングを行う必要があるのか」を理解しないままでは、会話が浅くなりやすく、「話すことがない」と感じるようになります。
目的が明確でないと回を重ねるごとにネタ不足や沈黙が生まれやすくなり、1on1ミーティングそのものが形骸化しかねません。
しかし、逆に考えると、1on1ミーティングの目的さえ明確になれば、話すテーマは自然と生まれるともいえるでしょう。
▼1on1の目的がわからなくなり、意味がないという声が上がるのも事実。1on1は意味がないと思われる理由を詳しく知るには、以下の記事をご確認ください。
1on1ミーティングの目的
1on1ミーティングの目的を明確にすれば、お互いに「話すことがない」という状況を回避できます。
では、そもそも1on1ミーティングはなんのために実施するのでしょうか。主な目的としては、以下の3つが挙げられます。
- 部下の成長促進、人材育成
- モチベーション向上
- エンゲージメント向上
つまり、1on1ミーティングは人材育成の一環として行われるものです。上司が部下一人ひとりの成長のため多角的に支援し、組織力やチーム力を高めることを目的とします。
1on1の目的を達成すると得られる効果
1on1ミーティングの実施により目的を達成できると、組織に以下のような効果がもたらされます。
- 従業員が主体的に行動できるようになる
- 従業員の問題解決能力が向上する
- 上司と部下の間で信頼関係を構築できる
- 上司のマネジメント能力が向上する
- 組織のパフォーマンスを最大化できる
1on1の効果は、すぐには見えにくいかもしれません。しかし継続的な実施により、個人の成長に加えて、組織全体にも高い効果が期待できます。単なる面談や雑談話で終わらせず、会社の成長を支えるマネジメント施策として機能させなければなりません。
▼1on1ミーティングのメリット・進め方を詳しく知るには、次の記事もご確認ください。
1on1で話すこと｜テーマ例の一覧
1on1はどんなテーマで話せばよいのでしょうか。会話が広がる具体的なネタはあるのでしょうか。
ここからは、1on1ミーティングで話すのにおすすめのテーマと、上司から部下に投げかける質問例を紹介します。
1．プライベート・時事ニュース
1on1ミーティングの冒頭は、週末の予定や趣味の話題、最近の時事ニュースなどから入るのがおすすめです。世間話から始めると、緊張をほぐせて会話のウォーミングアップになります。
ただし、雑談に終始してしまわないよう注意が必要です。さらっと共有しやすい話題なら、次の話題（本題）にも自然に移れるでしょう。。
| 質問の具体例 |
|---|
| ・週末は何をして過ごすことが多いですか？ ・今日も暑いですね。 ・最近読んだ本やニュースで印象に残ったものはありますか |
軽い話題からスタートすることで、部下が安心して本題を話しやすい雰囲気をつくれます。
2．心身の健康状態
従業員の心身の健康状態を把握することは、上司の重要な役割の一つです。仕事に関するストレスを抱えていないか、体調に不安はないかといったコンディション・変化について話しましょう。
| 質問の具体例 |
|---|
| ・体調で気になることはありますか？ ・食事や睡眠は十分にとれていますか？ ・仕事でストレスを感じていることはありますか？ |
定期的に話す機会を設けることで、メンタルヘルスの問題にも早期に気づきやすくなります。高頻度で実施される1on1の機会を利用して、変化のサインに早めキャッチしましょう。
3．現在の業務状況、モチベーション
1on1ミーティングでは、業務量や進捗状況をテーマに話し、残業をしすぎていないか、勤務時間のチェックをすることも大切です。
同時に、現在どのような気持ちで業務に取り組んでいるか、部下のモチベーションも確認します。
もしもネガティブな反応が返ってきても、部下の気持ちを否定せず、受け止めるのがポイントです。
| 質問の具体例 |
|---|
| ・現在の業務量に問題はないですか？ ・プロジェクトの進捗は大丈夫そうですか？ ・業務でやりがいを感じていることはなんですか？ |
ただし、業務の話だけで終わってしまうと、通常の業務報告と同じになってしまうため注意しましょう。
4．業務やチームに関する悩み
業務やチームに関して悩みを抱えていないかを話してもらい、必要に応じてアドバイスをします。仕事に関する悩みは言い出しにくい場合が多いため、上司側は傾聴の姿勢を見せることが大切です。
| 質問の具体例 |
|---|
| ・業務フローで改善したい部分はありますか。 ・最近、人間関係で困っていることはありませんか。 ・会社に改善してほしいところはありますか。 |
悩みを共有してもらったら、上司が真摯に耳を傾け、必要に応じて解決のために動かなければなりません。部下が「自分の声を受け止めてもらえた」と感じると、互いの信頼関係が強化されます。
5．目標の進捗や自己評価
個人の目標の進捗や、自己評価についても話題を振りましょう。
自身の自己評価を質問して話してもらい、上司から見た評価とのギャップを確認します。評価のズレは潜在的な離職リスクにつながるため、なるべくギャップを埋めるよう努めましょう。
| 質問の具体例 |
|---|
| ・次にできるようになりたいことはなんですか？ ・業務は何％くらい進みましたか？ ・今回の成果について、百点満点中で何点と感じていますか？ |
自己評価を聞いて、部下の課題認識や成長意欲をつかむようにします。
6．今後のキャリアプラン
部下のキャリアプランを確認しておくと、会社としても適切なサポートをしやすくなります。
ただし、明確なプランを描いている人ばかりではありません。漠然としている場合は、本人が大切にしている価値観について話すことから始めましょう。
興味を持っている業務や挑戦したいことを、カジュアルに質問してみるのがおすすめです。
| 質問の具体例 |
|---|
| ・どのような業務に興味がありますか？ ・将来はどのようなキャリアを目指していますか？ ・これから身につけたいスキルはなんですか？ |
キャリアに関する対話は、部下の育成やエンゲージメント向上に直接的につながります。
7．企業戦略・方針の共有
1on1ミーティングでは、会社の経営戦略やビジョンを共有し、部下の理解を促すことも重要です。上司は部下よりも経営層に近い立場として、決定に至った経緯や背景を伝えましょう。
| 質問の具体例 |
|---|
| ・上層部の決定についてどのように感じていますか？ ・今後の経営方針が発表されたけど、何か気になる部分はありますか？ ・決定方針を受けて、明日からの業務にどのような活かしていきますか？ |
今後の戦略や方針と業務との関係性を伝えると、部下は組織やチーム内での自分の役割を意識しやすくなります。部下の視野を広げ、組織への一体感を高めるためにも重要なテーマです。
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1on1での話し方のポイント
1on1では「何を話すか」に意識が向きがちですが、同じくらい大切なのが「どう話すか」です。
上司の話し方一つで、部下が本音を打ち明けやすくもなれば、反対に信頼関係がくずれてしまうこともあります。
ここでは、1on1をより効果的にするための3つの話し方のポイントを紹介します。
- 最後まで聞く
- 自己開示もしてみる
- オープンクエスチョンも使ってみる
最後まで聞く
1on1ミーティングで部下が話をしている最中は、口を挟まずに最後までしっかり聞きます。
1on1ミーティングは、あくまでも部下が主役となる場です。上司側が一方的に話し、結論を急ぐと、部下は自分の意見を言い出しづらくなってしまいます。
上司は基本的に聞き役に徹し、部下の意見や感情を尊重して受け止めましょう。結果として、信頼関係が深まっていきます。
たとえ部下が途中で沈黙してしまっても、自分の言葉でまとめられるまで待つのが基本です。表情や声のトーンなど非言語サインにも目を向けて、言葉以外からも、本音を読み取る必要があります。
大切なのは傾聴の姿勢です。相手の意見にただ賛成するのではなく、心の状態を理解することから始めます。信頼関係が築ければ、部下は安心して、本音を話しやすくなるでしょう。
自己開示もしてみる
1on1ミーティングで部下の本音を引き出すには、マネージャーからの適度な自己開示もポイントです。
たとえば、上司の失敗談や苦手だった弱みの経験を意図的に伝えると、部下も悩みを正直に打ち明けやすくなります。
上司が「完璧ではない姿」を見せると、部下の緊張感もほどけ、話しやすい雰囲気をつくれるでしょう。
オープンクエスチョンも使ってみる
オープンクエスチョンを使うと、部下が自分の考えや気持ちを自然に話しやすくなります。
オープンクエスチョンとは、「はい・いいえ」で終わらない問いかけです。
たとえば「今の仕事は好きですか？」ではなく、「今の仕事のどんなところがやりがいにつながっていますか？」と聞くイメージです。
オープンな質問は、部下に自由に考えを整理してもらうきっかけになります。「「なぜ、前回は売上が伸びたのだと思う？」「どうすればボトルネックを解消できると思う？」と掘り下げれば、部下の思考を深め、課題解決のヒントを一緒に探すこともできます。
オープンクエスチョンを取り入れると、単なる報告の場である1on1が、学びと成長の場へと変わっていくでしょう。
1on1での部下に話してもらう質問例
1on1のテーマや話し方がわかったところで、実際に使える「オープンクエスチョン」の質問例を紹介していきます。
- 最近、困っていること（順調なこと）は？
- どうして成功（失敗）したと思う？
- どんな瞬間に「やってよかった」と感じる？
少しでも部下の本音に近づきたいと考える方は、参考にしてみてください。
最近、困っていること（順調なこと）は？
普段の業務連絡では、部下が何かに困っていても、緊急性が低ければ報告されずに終わることも少なくありません。1on1ミーティングでは、そういった日々のコミュニケーションでは取りこぼしてしまう悩みを聞き出し、部下が抱えている課題を把握することが重要です。
また、反対に業務が順調に進んでいる場合も、上司から聞かれなければあえて報告しないという人は多いでしょう。「最近、順調なことは？」という質問を投げかけると、部下が自分の強みを再認識しやすくなり、上司側も部下がどのような業務に向いているのかを把握できます。
どうして成功（失敗）したと思う？
最近成功（失敗）したことに対して、「どうしてだと思う？」という質問を投げかけるのもおすすめです。
成功や失敗の要因を一緒に振り返ることで、部下の育成につながります。自分なりの答えを言語化する過程で、本人の思考力や課題発見力が鍛えられるからです。
また、自分の失敗パターンや成功パターンを把握できれば、今後に活かせるヒントを得られ、業務の改善に取り組みやすくなります。部下が自律的に成長していくための問いかけとなるでしょう。
どんな瞬間に「やってよかった」と感じる？
部下が「やってよかった」と感じる瞬間を質問するのは、キャリア形成のサポートに役立ちます。
本人が現在の業務でやりがいを感じている点を聞き出し、「その経験を今後どのように活かしていきたい？」と質問を重ねれば、部下が目指しているキャリアの方向性を把握しやすくなります。
1on1シートの活用もおすすめ
1on1ミーティングで話すことに困る場合は、1on1シートの活用もおすすめです。
1on1シートとは、1on1におけるテーマや前回からの進捗、部下が抱えている課題や目標などを記入するシートのこと。事前に話したいテーマや議論すべき点を整理でき、話の目的が明確になるので、限られた時間内でも対話の質を高められます。1on1シートを上司と部下で共有すれば、認識の齟齬も防ぎやすくなります。
また、その日の1on1ミーティングで話した内容や決定したことなども記録できるので、振り返りにも役立つでしょう。記録を蓄積すれば、部下のこれまでの成長を振り返ったり、部下自身に内省を促したりもでき、1on1ミーティングの効果をよりいっそう高められます。
1on1ミーティングで話すべき内容がパッと見でわかるので、最近管理職になったばかりの方にもおすすめです。
1on1シートは紙で作成することも可能ですが、パソコンやタブレットで操作できるツールを利用すると、手間がかからず効率的です。
たとえば、タレントマネジメントシステムには、1on1シートのようにミーティングの記録管理ができる製品もあります。
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1on1の継続をサポート｜One人事[タレントマネジメント]
One人事[タレントマネジメント]は、1on1ミーティングの継続的な実施も支えるタレントマネジメントシステムです。1on1の実施履歴や内容を記録・管理し、マネジメントの効率化とメンバーの成長を支援します。1on1専用のテンプレートも用意されており、自社の運用にあわせて柔軟にお使いいただけます。
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まとめ｜1on1は準備と継続が大事
1on1ミーティングで話すことに困るのは、準備不足により目的があいまいになっているのが主な原因です。1on1ミーティングの本来の目的は、部下の成長促進やモチベーション向上であり、業務報告に終始しては意味がありません。
1on1ミーティングの効果を高めるためには、テーマ例や質問リストをあらかじめ用意しておくことが大切です。
また、継続して行うと部下は本音を話しやすくなり、心理的安全性の向上や信頼関係の構築にもつながります。ただし、上司が前回の1on1ミーティングの内容を覚えておらず、話に連続性がないようでは、本来の目的を達成することはできません。
1on1ミーティングを意味のあるものにするためにも、1on1シートを積極的に活用しましょう。タレントマネジメントシステムに会話の記録を蓄積すれば、振り返りを効率的に行えて次回のミーティングにスムーズにつなげられるため、活用をおすすめします。